Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar las clínicas
Agrupadas por tema. Si la tuya no está, escríbeme y te respondo yo.
Servicio
¿Sustituye a mi recepcionista?
No. Atiende lo que ella no puede: mensajes fuera de horario, en otros idiomas o mientras está ocupada. Las urgencias y los casos delicados siempre pasan a tu equipo.
¿Qué tengo que hacer yo?
Una reunión de 30 minutos para contarme tratamientos, precios y horarios, y aprobar las respuestas tipo. El montaje, las pruebas y el mantenimiento los hago yo.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
7 días desde la primera reunión: el día 1 nos reunimos, del 2 al 6 lo monto y lo pruebo, y el día 7 lo activamos.
¿En qué idiomas responde?
En el idioma en que escriba el paciente. Tú lo lees todo traducido al español en tu panel.
¿Funciona con mi programa de gestión?
Lo revisamos en la primera reunión. Si tu programa no permite conexión directa, el asistente usa una agenda compartida que tu equipo ve en tiempo real.
Ya uso Doctoralia, ¿lo necesito?
Son complementarios. Doctoralia te trae pacientes que te buscan; Velunda responde a quien ya te escribe por WhatsApp o por tu web y no recibe respuesta a tiempo.
Pacientes y seguridad
¿El paciente sabe que habla con una IA?
Sí. Se presenta como el asistente virtual de la clínica y, si el paciente lo pide, le pasa con una persona.
¿Y si el asistente se equivoca?
Solo responde con la información que tú apruebas. Nunca diagnostica ni promete tratamientos. Si no sabe algo, lo pasa a tu equipo.
¿Qué hace ante una urgencia?
Si el paciente habla de dolor fuerte, hinchazón, fiebre o presenta una queja, avisa a tu equipo al momento y le ofrece la primera cita de urgencia.
¿Qué pasa con la protección de datos?
Firmamos un contrato de encargado del tratamiento conforme al RGPD. Tú sigues siendo el responsable de los datos de tus pacientes.
Precio y contrato
¿Cuánto cuesta?
490 € de instalación y 290 € al mes, IVA no incluido. Las 3 primeras clínicas tienen la instalación gratis y 190 €/mes el primer año, a cambio de su opinión y, si quedan contentas, poder contar su caso.
¿Cómo funciona la garantía?
Si en 60 días el asistente no te trae 10 citas, te devolvemos todo lo que hayas pagado, instalación incluida. Las citas se cuentan en tu panel mensual.
¿Hay permanencia?
No. Te das de baja cuando quieras y no se renueva el mes siguiente.
¿Cómo es el soporte?
Directo conmigo, por WhatsApp. Soy de Barcelona y me paso por la clínica cuando haga falta.
¿Otra duda?
Escríbeme y te respondo yo
O mejor: te enseño la demo en tu clínica en 15 minutos y lo vemos con tus casos reales.