Política de privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quien visita velunda.es o nos escribe, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Filippo Cosentino (Velunda) |
|---|---|
| NIF | Y7610004P |
| Domicilio | Carrer de Johann Sebastian Bach, 9, 5º D, 08021 Barcelona (España) |
| hola@velunda.es |
2. Qué datos tratamos y para qué
| Si pides una demo con el formulario | Tu nombre, clínica, email, teléfono si lo das, barrio y mensaje. Los usamos para responderte y organizar la demostración. |
|---|---|
| Si nos escribes por email | Tu nombre, email, clínica, teléfono si lo das y el contenido del mensaje. Los usamos para responderte, organizar una demostración y, si te interesa, preparar una propuesta. |
| Si navegas por la web | El servidor que aloja la web registra de forma automática datos técnicos (dirección IP, navegador, página visitada y hora) para servirla y protegerla frente a abusos. No los usamos para identificarte ni para hacer perfiles. |
| Si pruebas el chat de la demo | Lo que escribes se envía a nuestro servidor y a la API de Claude (Anthropic) para generar la respuesta. No guardamos el contenido de las conversaciones. Para limitar abusos guardamos un contador de peticiones asociado a un código derivado de tu IP (un hash, no la IP en claro). Te pedimos que no escribas datos personales reales. |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.
3. Base legal
- Responder a tu consulta o solicitud de demo y preparar una propuesta: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, cuando escribes en nombre de una clínica, nuestro interés legítimo en atender a contactos profesionales (art. 6.1.f RGPD).
- Registros técnicos del servidor y contadores de uso del chat: interés legítimo en mantener la web disponible y segura y evitar abusos (art. 6.1.f RGPD).
- Chat de la demo: interés legítimo en mostrar cómo funciona el servicio a quien decide probarlo (art. 6.1.f RGPD).
4. Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes, mientras dure la conversación y hasta 12 meses después del último contacto si no llegamos a trabajar juntos. Si te haces cliente, durante la relación y después durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años la documentación contable y fiscal). Los contadores del chat se guardan por horas y por días y no permiten identificarte. Los registros técnicos del servidor se conservan según los plazos del proveedor de alojamiento, normalmente unos días.
5. Quién más accede a los datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD:
| Netlify, Inc. (EE. UU.) | Alojamiento de la web, registros técnicos del servidor, recepción de los envíos del formulario de contacto y ejecución del servidor del chat de la demo con sus contadores de uso. La transferencia internacional se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. |
|---|---|
| Anthropic Ireland, Limited (API de Claude) | Genera las respuestas del chat de la demo a partir de los mensajes que escribes. Para clientes del Espacio Económico Europeo, la entidad que contrata es Anthropic Ireland, Limited (Dublín, Irlanda). Se rige por las Condiciones Comerciales de Anthropic, que incorporan por referencia su acuerdo de tratamiento de datos (DPA); en él Anthropic actúa como encargado del tratamiento. Esas condiciones prohíben entrenar modelos con el contenido que enviamos. Las transferencias fuera del EEE se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la UE (módulos dos y tres) que incluye el DPA, con adendas para el Reino Unido y Suiza. Más información en su política de privacidad. Comprobado el 6 de noviembre de 2026. |
| Google Ireland Ltd. (Google Workspace) | Correo electrónico de hola@velunda.es. Los datos se tratan en la UE y, en su caso, en EE. UU. con las mismas garantías (Marco de Privacidad de Datos y cláusulas contractuales tipo). |
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando una ley lo exija.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o solicitar su portabilidad. Escríbenos a hola@velunda.es indicando qué derecho quieres ejercer; si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Datos de los pacientes de nuestras clínicas
Esta política cubre solo la web de Velunda. Cuando el asistente atiende a los pacientes de una clínica cliente, el responsable de esos datos es la clínica y Velunda actúa como encargado del tratamiento, con un contrato firmado según el art. 28 RGPD. Los pacientes deben consultar la política de privacidad de su clínica.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al correo con verificación en dos pasos y proveedores con certificaciones de seguridad. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.