Preguntes freqüents
El que solen preguntar les clíniques
Agrupades per temes. Si la teva no hi és, escriu-me i et responc jo.
Servei
Substitueix la meva recepcionista?
No. Atén el que ella no pot atendre: missatges fora d’horari, en altres idiomes o mentre està ocupada. Les urgències i els casos delicats sempre passen al teu equip.
Què he de fer jo?
Una reunió de 30 minuts per explicar-me els tractaments, els preus i els horaris, i aprovar les respostes tipus. El muntatge, les proves i el manteniment els faig jo.
Quant triga a estar funcionant?
7 dies des de la primera reunió: el dia 1 ens reunim, del 2 al 6 el munto i el provo, i el dia 7 l’activem.
En quins idiomes respon?
En l’idioma en què escrigui el pacient. Tu ho llegeixes tot traduït al castellà (amb Velunda 1.0, al teu panell).
Funciona amb el meu programa de gestió?
Ho revisem a la primera reunió. Si el teu programa no permet la connexió directa, l’assistent fa servir una agenda compartida que el teu equip veu en temps real.
Ja faig servir Doctoralia, el necessito?
Són complementaris. Doctoralia et porta pacients que et busquen; Velunda respon qui ja t’escriu per WhatsApp o pel teu web i no rep resposta a temps.
Pacients i seguretat
El pacient sap que parla amb una IA?
Sí. Es presenta com l’assistent virtual de la clínica i, si el pacient ho demana, el passa amb una persona.
I si l’assistent s’equivoca?
Només respon amb la informació que aproves tu. No diagnostica mai ni promet tractaments. Si no sap alguna cosa, la passa al teu equip.
Què fa davant d’una urgència?
Si el pacient parla de dolor fort, inflor, febre o presenta una queixa, avisa el teu equip a l’instant i li ofereix la primera cita d’urgència.
Què passa amb la protecció de dades?
Signem un contracte d’encarregat del tractament d’acord amb el RGPD. Tu continues sent el responsable de les dades dels teus pacients.
Preu i contracte
Quant costa?
2 mesos de prova a 49 €/mes. Després, 179 €/mes, IVA no inclòs. Sense quota d’instal·lació. Les clíniques que es donin d’alta abans del 31 de desembre de 2026 mantenen la quota per sempre mentre continuïn amb Velunda.
Quan comencen els 2 mesos de prova?
Si et dones d’alta abans del 31 de desembre de 2026, el dia que Velunda funcioni de debò a la teva clínica, no el dia de l’alta. I et quedes el preu de fundador per sempre, mentre continuïs amb Velunda.
Com funciona la garantia?
Si en 60 dies l’assistent no et porta 10 cites, et tornem tot el que hagis pagat. Una cita compta si l’ha creada l’assistent, no s’ha cancel·lat i el pacient hi ha anat, o si estava confirmada i la clínica no l’ha marcada com a absència en les 48 hores següents. Els 60 dies comencen amb el primer missatge real d’un pacient, i cada mes t’ensenyem el recompte de cites.
Hi ha permanència?
No. Et dones de baixa quan vulguis i no es renova el mes següent.
Com és el suport?
Directe amb mi, per WhatsApp. Sóc de Barcelona i em passo per la clínica quan calgui.
Un altre dubte?
Escriu-me i et responc jo
O millor: t’ensenyo la demo a la teva clínica en 15 minuts i ho mirem amb els teus casos reals.