Servei
Sis feines de recepció que ja no se t’escapen
Velunda respon per WhatsApp i al xat del teu web, amb els teus preus i els teus horaris. Toca cada cas per veure’n una conversa d’exemple.
Casos d’ús
Fora d’horari
Hola, teniu hora aquesta setmana per a una revisió?
Hola! Sóc l’assistent de la clínica. Tinc dimecres a les 10:00 o dijous a les 17:30. Què prefereixes?
Dijous
Fet: dijous a les 17:30. Et recordaré la cita el dia abans.
Cita creada a les 23:04 · 85 €
Converses d’exemple amb pacients i professionals ficticis.
Una nit qualsevol
Arrossega el rellotge de les 20:00 a les 9:00
Missatges d’exemple que podria rebre una clínica de Sant Gervasi mentre és tancada. Compara què passa amb Velunda i sense.
20:00Recepció tancada
0 €
Funciona aWhatsAppEl xat del teu webGoogleLa teva agenda
Mòduls
Tot el que fa per la teva recepció
El pla base arriba amb Velunda 1.0, la versió que estem construint; els altres mòduls, després. Res d’això no funciona encara amb clients reals.
Velunda 1.0 Pla base
- Assistent 24 horesWhatsApp i xat del teu web, en l’idioma de cada pacient.
- Agenda connectadaGoogle Calendar, Outlook, l’enllaç del teu programa o franges reservades.
- RecordatorisAvís abans de la cita i recol·locació de les cancel·lacions.
- ReactivacióCampanya mensual, només a pacients que hi han donat el consentiment.
- Ressenyes de GooglePetició després de la visita; les valoracions baixes et arriben abans.
- Urgències i pas a una personaAvís immediat al teu equip quan cal.
- Informe en eurosCites, valor i garantia de 60 dies, cada mes.
Després El que afegirem més endavant
- Safata únicaWhatsApp, web, Instagram, Facebook i correu electrònic en un sol lloc, amb assignació a l’equip.
- Revisions periòdiquesHigiene, revisió o ortodòncia: avís i cita quan toca.
- Seguiment de pressupostosRecordatoris, dubtes i finançament que configures tu.
- Consentiments signatsRGPD i comunicacions comercials, amb registre exportable.
- Informe del negociOcupació, hores buides, absències i origen dels pacients.
- Trucades perdudesUn WhatsApp automàtic a qui no vau poder atendre.
- Pantalla «Avui»El que la teva recepció ha de fer avui, en una sola pantalla.
- Senyals i pagamentsSenyal de la primera visita i pagament per WhatsApp, si ho actives.
- Recomanacions i famílies«Porta un familiar» i cites seguides, amb consentiment.
- ReputacióAvís de ressenyes noves i esborranys de resposta que aproves tu.
- Retards i check-inAvís si aneu amb retard i arribada amb un QR a la sala d’espera.
- Instruccions després del tractamentRedactades i aprovades per la teva clínica, mai improvisades.
- Avís de laboratori«La seva pròtesi ja és a punt, reservi la prova».
- Base de coneixementMútues, protocols i preguntes freqüents de la teva clínica.
- Connexió amb el teu programaCites i fitxes administratives sincronitzades, si el teu programa ho permet.
- Comparativa anònimaLes teves xifres comparades amb la mitjana de clíniques semblants.
Següent
I com es posa en marxa?
El munto jo en 7 dies. El teu equip no ha de configurar res i cada mes veus els resultats en euros.